FAQ
الأسألة الشائعة
أسئلة عامة
اتصل بنا للحصول على مزيد من المعلومات
ماهي شهادات الجودة التي تمتلوكنها؟
نحن نؤمن بأن موظفينا هم أعظم رصيد لدينا ونحن ملتزمون بالتدريب المستمر وتنمية مهارات فريقنا. نحن نفخر بالطريقة الاحترافية التي يدار بها كل مشروع.
- ISO
- CE
- UL
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
لدينا ثلاث طرق للدفع:
- كاش
- حوالة بنكية
- L/C
ما هي خيارات الشحن المتاحة؟
جميع أنواع طرق الشحن (برا ، بحرا ، جوا)
جميع الدول
كم يستغرق وقت تجهيز الآلة بعد الطلب
يستغرق ما يقارب الـ 45 يوماً
ماهي شروط الضمان الخاصة بالآلات ؟
جميع الآلات لدى شركة عمار للصناعة والتطوير مكفولة لمدة خمس سنوات
تكفل شركتنا الصيانـــــة المجانيـــــة لآلاتها ضد جميع أعطال الصنــع طيلة فترة الكفالة ابتداء من تاريخ التسليم ويتضمن ذلك أيضاً تبديل القطع التالفة مجاناً.
تستثنى من هذه الكفالة الأعطال الناجمة عن سوء الاستعمال أو التبدلات المفاجئة للتيار الكهربائي
هل تقدمون الدعم الفني؟ وكيف يمكن الوصول إليه حال وجوده؟
فريق العمل لدى شركة عمار جاهز لتلبية طلباتكم وحل مشاكلكم طيلة أيام الاسبوع. يتم الرد على الأسئلة عن طريق البريد الالكتروني ، الواتساب أو الاتصال المباشر.
كيف يتم تركيب الآلات بعد استلامها؟
جميع الآلات مزودة بدليل مفصل ( مطبوع والكتروني) يشرح بالصور عملية تركيب القطع عند أول استعمال للآلة. تركيب الآلات لا يحتاج إلى خبرة. يمكن لأي فني آلات تركيبها بسهولة
ماهي قطع التبديل التي تأتي مرفقة مع الآلة؟
من خلال تجربة الآلة في أكثر من 40 مصنع، فإنها لا تحتاج لتبديل أي قطع خلال سنتين. تأتي الآلة مرفقة مع العديد من القطع التي يمكن أن تهترء مع الاستعمال المتكرر لأكثر من سنتين. هذه القطع تشمل: أحزمة النقل, الروابط المطاطية, شفرات قص الورق، الأجزاء المعرضة للكسر.
علماً أن جميع القطع التالفة تبدل مجاناً خلال فترة الكفالة. ويشمل التبديل شحنها على حساب شركة عمار للصناعة والتطوير
بما تتميز هذه الآلة عن مثيلاتها الأخرى؟
- سهولة وبساطة في العمل.
- تحكم عن طريق شاشة لمس.
- سرعة في تبديل القوالب ( أقل من 6 دقائق).
- نعومة في الصوت.
- سعر منافس مقارنة بالسرعة والجودة.
كم قالب اختياري تمتلك كل آلة؟
كل آلة لف شوكولا مزودة بثلاث قوالب اختيارية أساسية. يمكن طلب قوالب إضافية للآلة.
هل يحتاج تبديل القالب إلى خبرة؟
لجعل عملية تغليف الشوكولا سريعة وسهلة, قمنا بتطوير الآلة لتصبح عملية تبديل القالب سريعة ولا تحتاج إلى خبرة. بأقل من 5 دقائق يمكن لأي شخص تبديل القالب لتغليف شكل أو قياس آخر.
هل يمكن طلب قوالب إضافية للآلة ؟
بالتأكيد يمكن عمل أي قالب إضافي. تستطيع الآلة تخزين 12 قالب.
هل لديك آلة تغليف شوكولا كبيرة ( بار)؟
نعم، يمكن عمل آلة خاصة لتغليف الشوكولا الكبيرة.
لقد قمنا بتطوير العديد من الآلات الأوربية لتغليف الشوكولا الكبيرة. ونحن نعمل على تطوير آلتنا الخاصة لتناسب جميع أحجام الشوكولا ضمن سرعات عالية.